摘要 随着人民的物质生活条件的改善，人民对高铁的服务品质提出了更高的期望。乘务人员不但要精通高铁服务理论知识，

摘  要 社会的蓬勃发展带动经济增长的同时也给政府部门的管理工作带来了一定的压力，显著的一个特征就是管理工作内