摘要
当前，我国对外贸易的发展态势并不理想，对外贸易的中小型企业正处于艰难时期。伴随着网络技术与国际贸易的融合，我国外贸公司向国际市场的跨国转移已经成为可能。新型的跨境电商相对于传统的国际贸易模式有着更多的优越性，但是其在转变在进程中也面临着一些障碍和困难。所以，本文将对传统外贸企业转型发展跨境电商的现状和存在的问题进行了剖析，并给出了相应的解决方案，为中小外贸企业的跨境电商健康发展提供了一定的参考或者是经验，让其国内外贸企业的跨境电商转型朝着更好的方向发展。本论文将广东醇臻进出口有限公司作为研究对象，通过对该公司的发展状况和在发展中遇到的问题进行剖析，并针对这些问题，给出了一些应对措施，以期在帮助广东醇臻进出口有限公司加快发展跨境电子商务的同时，也能为其它外贸公司向跨境电子商务方向转变，进而促进国家对外贸易的蓬勃发展，促进国家对外贸易的蓬勃发展。
关键词：外贸企业；跨境电商；转型升级
引言
为了打破现有的经营方式，使传统的对外贸易公司能够持续地发展壮大，转变为跨国电商是当务之急。本文主要针对广东醇臻国际贸易有限公司开展跨境电子商务的情况及所面临的问题，并针对这些问题，给出相应的应对措施。以期为像广东醇臻进出口有限公司这样的传统外贸公司，破解其在开展跨境电子商务时所面临的问题，从而促进其向电子商务的转变，促进其进一步发展，从而促进国家对外贸易的发展。
1 广东醇臻进出口有限公司跨境电商发展历史
广东醇臻进出口有限公司于2011年五月二十七日正式设立，主营批发，主营韩国食品，园艺用品，纺织品，饮料，酒类，农产品，冷冻制品等，以及我公司所需要的设备，零配件，原辅材料的进口，以及我公司所需要的设备，零配件，原辅材料的进口（除一些国家限制的货物和技术外）。
2 广东醇臻进出口有限公司跨境电商转型存在的问题
2.1 跨境电商专业人才匮乏
广东醇臻国际贸易有限公司，主要经营国际贸易和国际贸易。大多数企业员工或懂电商而不懂贸易，或懂贸易而不懂电商，这对广东醇臻向跨国电商转变是不利的。在我国对外贸易发展到跨境电商的进程中，我国对外贸易行业对国际贸易的需求量和专门技术人员的需求量存在着很大的差距。跨国电商的专业人员，除了具有丰富的外贸经验外，更重要的是能够对自身的商品进行准确的分析，并能对全球市场进行准确的预测。同时也要求对电子商业有很深的了解。
他们需要掌握基础的操作和基本的控制知识，也需要有一定的专业技能和战斗经验的中层人员，还有就是拥有丰富的对外贸易经验和网络运营经验的高层人员。但当前广东醇臻的跨境电商中，高端和中端的人才严重不足，成为制约广东醇臻国际电商中高端和中端的瓶颈。
表1：广东醇臻进出口有限公司在职员工情况统计
| 理论了解程度 | 新员工占比(%) | 老员工占比(%) | |
| 了解电子商务不了解外贸 | 38% | 34% | |
| 了解外贸不了解电子商务 | 46% | 37% | |
| 又了解外贸不又了解电子商务 | 16% | 29% | |
| 人才能力具备 | 新员工占比(%) | 老员工占比(%) | |
| 具备国际贸易知识 | 31% | 30% | |
| 具备市场分析能力 | 22% | 23% | |
| 具备电子商务知识 | 33% | 29% | |
| 具备其中两个或以上 | 14% | 18% |
2.2 跨境物流的风险大
跨境电商的物流运输以国际快件为主，对速度要求很高。广东醇臻公司在向跨境电商转变后，其顾客群主要是以零售和零售为主，可通过“国际 E邮宝”等类似方式进行交易，但存在配送周期长、通关困难、不支持退换货等问题。不过如果继续用常规的海运方式，那就太慢了。通过空运会加快运输的效率，但是会减少公司的经营能力，建立国外的仓库的费用很高，会消耗更多的资源和资源。
表2：广东醇臻进出口有限公司三种运输方式情况表
| 运输方式 | 配送效率 | 成本花费 | 产品售后 |
| 国际小包快递 | 较慢 | 较低 | 不支持退换货 |
| 传统海洋运输 | 较慢 | 较低 | 可退换货 |
| 空运 | 较快 | 较高 | 可退换货 |
2.3 跨境电商平台的产品同质化严重
公司因财力所限，未能建立线上商城，以利用第三方的电商平台来进行跨境贸易。但是，由于越来越多的公司加入到了电商的行列中，使得进入的壁垒越来越低，很多外贸公司和个体也可以加入到电商的行列中。公司公司在跨境电子商务平台上销售的一些商品，由于技术水平较差，商品与其它电子商务商品一样，存在着激烈的价格战，使得公司的盈利空间很小。
3 广东醇臻进出口有限公司跨境电商转型的对策
3.1 培育跨境电子商务综合型人才
3.1.1 企业内部培养
首先，在一个传统的对外贸易公司中，他必须要对国际贸易、电商、物流、仓库等领域进行深入的研究。在大脑中形成一种固定的思维和认识，并对跨境电子商务所给公司所带来的机会进行正确的看待，这样才能更快地构建出公司的跨境电商平台，从而建立起自己的网上品牌，提升转型后的跨境电商企业的网络知名度。
对外贸企业的普通员工而言，他们也要展开必要的跨境电商业务培训，要让公司中的每一名员工都能掌握跨境电商的流程、操作步骤、海关监管和通关步骤等问题，从而构建出新的跨境电子商务的企业文化。
除此之外，工作人员还需要对其进行一些关于电子商务的宣传方面的训练，比如：对工作人员进行网上信息的发布，以及在第三方平台上发布信息的技巧、网上询价的技巧、网上客户服务的技巧、网络广告以及网络推广以及与之有关的平台的运营技巧等。在此基础上，除了对公司的网上销售给予一定的帮助外，还会对公司的网上销售给予一定的指导与帮助。
3.1.2 企业与高校合作培养
其次，要以有关高校为基础，加大对高校的培训力度。根据企业的实际需要，对各层级的跨境电子商务操作人员、跨国线上线下平台操作人员进行培训，并建立一支科学研究的中坚力量和创造性的人才队伍；同时，还应根据我国的实际情况，构建适合我国国情的高职人才培养模式。强化训练，通过校企协作，定单训练和有目标的登记，提升人员的技术水平，提高电子商务复合型人才中的跨国人才比重。
3.2 标准国际物流管理
3.2.1 选择合适物流
跨境电商物流是当今物流业的一个新生领域，呈现出一种欣欣向荣的发展态势。伴随着跨境电商的国际市场日趋完善，跨境电商物流公司拥有巨大的发展空间。在国际物流运输中，公司可以根据目标市场顾客特征，与公司合作，制定高质量的运输路线和运输方法，缩短运输时间，俭省运输成本。对后勤进行正确的选择。
首先，对速度要求较高的商品应选用商务快运，商务快运成本较高，且能在5至7日之内完成追踪，并能在5至7日之内抵达目标地点。货品遗失及顾客退费的危险较小。其次，对于车速没有太大的需求，还可以选用气袋。航空快递具有货物重量小于2千克、费用低廉、国际邮寄便利、收费标准等优点，但由于气候多变、资讯更新较慢、丢失及顾客争议较多等缺点。其次，对于车速没有太大的需求，还可以选用气袋。空运快递具有寄送货物重量小于2公斤、廉价、便捷、世界各地、收费标准等优点，但是快递寄递的时效性较差、消息更新较晚、丢失货物的危险和顾客争议较大等缺点。
EMS各国具有最强大的清关功能，其货物可以通过空运抵达很多国家及区域，这是商务及邮递所不能及的，它在世界各地都有分布，并具有较大的优势。
3.2.2 建立海外仓储
构建海外仓储指的是以目标市场的配送情况为基础，设置一个海外仓库，在一个国外市场销售量大的国家购买或租赁一个商品仓库，之后将预计销售的商品运输到海外的商品仓库，在分发的同时，还要通过这个仓库进行配送，以达到在当地销售、当地配送的目标，进而将物流成本降低下来。不过，首先要有足够的资金和人力投入，其次要对市场进行精准的分析，只有销售到位，公司的发展才会更加顺利。
3.3 做好产品选择与研发
简单的价格战对公司的长期发展是不利的。广东醇臻如果要把跨境电子商务经营得很好，就要从商品的挑选开始。在确保产品的品质的基础上，进行产品的选择的首要步骤就是要展开产品的调查，具体内容有：主要目标市场，国外本土竞争对手情况，产品的性能，竞争产品的情况，客户的产品使用感受，同类产品缺点，同类产品卖点等。除此之外，还必须从顾客的反馈中，和网络上的信息中，获取需要改善的产品的信息，明确自己的产品的位置，然后将其运用到产品的开发中，开发出符合顾客要求的有特点的产品，加快产品的更新速度，防止出现价格低廉的竞争，这样，企业就可以持续地拥有竞争力。
3.4 优化供给链管理
在跨境电商的运作过程中，供应商供应链的管理非常关键，如何对供应商进行综合、高效的供应链人才配置，是提高供应链运作效率的关键。对于跨境电子商务面对的小额订单，转型企业可以实施灵活多样的模块化消费，改变传统的消费模式，这种小而快的模块化消费方式，按照用途或性能，将产品的消费过程划分成了几个模块，根据消费者的要求，消费出了多种类型的产品，以最快的速度，满足了消费者的需要。在存货上，企业应当根据国际市场的需求情况，做好对其进行的数据统计和分析，并制订出适宜的消费计划，储备适当的产品存货，从而不仅可以缩短出货时间，还可以减轻存货的压力。
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