摘要
小学高年级班主任在进行班级管理时，会面临许多与学生沟通中产生的问题、与家长沟通中产生的问题。良好 的沟通交流，有助于班主任提高班级管理的效率，拉近师生之间的感情，促进学生的全面发展。本研究发现，当前小学高年级班主任班级管理中的沟通问题主要包括：班主任与学生沟通缺乏主动性、沟通功利性 强、缺乏情感交流、沟通方式单调、沟通低效；班主任与家长沟通内容片面、形式单调、沟通中易目标转移、矛盾 频发、家长主体性缺席、思想上不够重视。在此基础上，本研究提出了相应对策:班主任方面要转变旧观念、积极提 高个人素质与修养、做好沟通中的引导工作、开展“心”的沟通、拓展沟通途径；学生方面要养成积极主动的沟通 习惯、提高沟通能力，家长方面要转变沟通观念、关注学生本身、以身作则、提高沟通技巧。
关键词：小学高年级；班级管理；沟通
一、引言
（一）研究缘起
1、班主任工作需要
班级管理中会出现诸多的问题，对班主任而言事无巨细，在处理的过程中，既要客观公正，又需要注意维护师生之间的情感信任。我们发现，良好的沟通对于班主任的日常管理作用明显。首先，小学高年级学生正处于由儿童期向青春期的过渡阶段，个体差异愈加明显，身心发展愈加复杂，需要班主任具备良好的沟通技巧。其次，良好的沟通有助于班主任挖掘学生的潜能与兴趣，有助于学生学业成绩的提高。最后，沟通能帮助班主任深入的了解学生，有助于班主任对学生循循善诱，进行因材施教，有助于建立良好和谐的师生关系。良好的沟通是建立在班主任与小学高年级学生之间理解的桥梁，能够激发师生间的真心和热情，对班级管理工作意义非凡。
2、个人兴趣及实习体会
笔者在实习的过程中发现，小学高年级班主任的班级管理理念比较陈旧，针对管理过程中的沟通问题缺乏有效的解决措施。同时，又存在小学高年级班级管理工作十分繁琐；小学高年级学生不愿与班主任主动进行沟通交流；小学高年级家长与班主任沟通效果不明显等问题。综上，对于小学高年级班级管理中的沟通过程，笔者迫切地希望寻找其中普遍存在的问题以及科学的解决办法。
（二）研究意义
1、理论意义
作为新时代的小学高年级班主任，要能够较好的掌握“沟通”这门艺术。良好的沟通不仅是语言上的交流，更是心灵的交流、情感的交换。良好的沟通除了给班主任的班级管理工作带来巨大的便利外，还能有效增进师生、家校之间的感情。本研究在参考和借鉴已有相关研究的基础上，对班级管理中存在的问题作出分析和归纳，并提出相应的解决策略。围绕小学高年级班主任班级管理中的沟通问题，向年轻一代的班主任们提供借鉴性的方法与策略，帮助小学高年级班主任快速成长。
2、实践意义
本研究通过分析小学高年级班级管理中存在的沟通问题及其原因，结合笔者教育教学实践中的经验。力求具体、高效地帮助小学高年级班主任解决沟通管理的问题，促进日常班级管理工作地科学化，最终建立融洽和谐的师生关系、家校关系。通过这种良好的沟通体验，还能够帮助班主任战胜职业倦怠，促进班级管理工作的顺利开展。
（三）研究方法
1、文献法
为了更加全面地分析小学高年级班主任与学生、家长在沟通方面的问题，笔者通过图书馆查阅、网络资料库等途径收集了大量资料，并从中选取与本论文相关联的信息，从中获取经验与参考，提高研究效率。
2、观察法
结合实习经验与学生体验，对小学高年级班级管理中的沟通问题进行归纳总结并使之系统化。从2020年9月至2021年1月，笔者在实习活动中，通过对班级管理沟通方面的观察和记录，深入分析其中所存在的问题，并积极地寻找相应的改进措施。
3、访谈法
为了更加全面的了解小学高年级班主任班级管理中的沟通问题，对小学高年级学生、班主任及家长展开灵活的访谈，访谈内容主要围绕不同角色对沟通的感触、期待和建议等方面。本次访谈在征得对方同意的基础上，以录音的方式来保证访谈过程的完整性。
二、核心概念界定与理论基础
（一）小学高年级班级管理
目前，我国小学教育阶段主要分为六年制义务教育阶段和5年制义务教育阶段两种。具体展开，我们又将小学教育阶段划分为三级，分别为低学段、中学段和高学段。小学高年级班级管理是指面向小学五年级、六年级的高学段所实施的班级管理活动。
小学高学段儿童的年龄多数在9至11岁之间。班主任以班级为单位，根据学生年龄特点，通过协调多方面的教育力量，完成组织管理学生日常学习活动的工作，促进学生、班集体的成长与进步。
（二）沟通理论
沟通的定义有许多，沟通一般是指人与人之间为了某一目标，通过语言、文字、肢体动作等手段，传递信息、思想观念和情感进行的过程，具有互动性和社会性等特点。而沟通能力指的是沟通者所具备的能顺利沟通工作的条件，分为沟通技巧方面和沟通动因方面。如今，无论在社会活动、学习工作还是人的发展中，人们都离不开沟通交往，因此良好沟通能力的获取是十分必要的，小学高年级班主任、家长、学生都应该不断提升自身的沟通能力。
三、小学高年级班主任班级管理中沟通存在的问题
（一）班主任和学生沟通中存在的问题
1、沟通频率低，师生缺乏主动性
首先，部分班主任遵从师道尊严，在与学生进行沟通的过程中，往往展现出高高在上不容直视的姿态[1]，很少俯身下去与学生进行深层沟通。其次，由于班主任工作的复杂性，在班级管理中会面临诸多的事宜，加之要留出大量时间面对上级检查工作，导致班主任与学生的沟通时间被大量削减，班主任沟通的主动性被迫降低。
这种不恰当的对话关系，将会导致许多学生抗拒与班主任主动交流，慢慢会磨灭学生心中主动沟通的欲望。最终，将导致学生不愿意将身边的困难告诉班主任，班主任无法及时了解学生的内心与困扰等问题，师生之间的沟通变得愈加缺乏信任和了解，结果又会导致师生交流沟通的减少，形成恶性的循环。
由于繁忙的工作和传统的教育观念，班主任与学生的沟通变得缺乏主动。令人抗拒的沟通过程，又会降低学生进行主动沟通的欲望，致使师生双方的主动性普遍降低。为了探究小学高年级班主任日常的班级管理方式，笔者进行了如下的访谈。
（1）访谈一
笔者：班主任老师会较多的考虑同学们的意见吗？比如：班干部的评选、参比赛活动的人选等。学生甲：班主任有时候会考虑我们的意见，大多数时候我们都是按照老师的安排去做。
学生乙：有时候会。在运动会或者儿童节的时候，谁想参加就去找老师报名，最后谁去就是班主任定了。学生丙：评选班干部的时候不会参考我们的意见，都是老师选人。参加运动会也是班主任选人去参加。
（2）访谈二
笔者：请问您更倾向于民主式的班级管理，还是更加倾向权威的班级管理？
教师甲：刚开始步入教师岗位的时候，实行的是民主式的班级管理。但是这种管理的效果不是很好，慢慢的就更加的倾向于后者。
教师乙：我会比较严厉一些。因为如果不够权威的话，学生们就很难听从管理。如果民主式的班级管理也能够保证学生听话，那我就不会采取权威式的管理方式。
通过访谈调查我们可以发现，目前小学高年级班主任在实际的班级管理中，往往展现出的是严格专制的管理方式。这种方式下学生的服从性更强，班主任管理的过程会更加顺利。这种管理方式关注的是效果，师生并不钟爱这种方式，因为这种管理会导致师生间的疏远。
2、沟通目的功利性强，缺乏情感交流
小学高年级学生既要面对升学压力，又逐渐展现出叛逆倾向。这个阶段班主任本应该广泛地关注学生性格、心理、品德和兴趣等多方面的发展。但由于长期以来师生受应试教育的影响，逐渐形成了以分数为唯一评价标准的现象。造成班主任在与学生进行沟通时，往往把学生的成绩放在更靠前的位置，班主任的主要精力在关注学生的学业成绩和纪律两方面，忽视了师生之间的情感沟通，忽视了学生的兴趣和其他方面的需要，表现为班主任与学生的沟通内容并不丰富[2]。
班级管理中班主任的语言主要以批评训导为主，对学生的表扬和激励较少。形成了学生在面对问题时不敢向班主任寻求帮助、班主任得不到学生认可的局面。班主任对于沟通情感的挖掘不够深入，忽视了学生的情感体验和教育。这种过多关注学业上的沟通会导致师生之间情感沟通的缺失，不利于师生间情感的维护，不利于问题的解决。
笔者针对班主任与学生间的沟通内容和沟通中的鼓励情况进行了访谈调查，具体的访谈内容如下：
笔者：班主任和你交流的主要内容是什么方面？在沟通的过程中，你能感受到班主任对你的鼓励吗？
学生甲：老师有时候会因为我作业完成的不好，找我谈话。就是跟我说认真完成作业，没有鼓励什么的。学生乙：我们老师有点儿严厉，就是纪律啊、成绩啊，鼓励很少，但是也没有挖苦人。
学生丙：有时候生病了会关心我，多数还是学习。主要是提醒我吧，鼓励比较少。
小学高年级班主任与学生沟通的主要内容是有关学习方面。目的在于督促学生完成好学业任务，而对于学生的关心比较少，学生很少感受到来自于班主任的鼓励。这种功利式的沟通并不利于沟通工作的开展。
3、沟通方式单调，沟通交流低效
班主任与高年级学生的沟通往往是“一对多”的形式，沟通的地点多是办公室、走廊，沟通的方式主要以语言沟通为主。虽然这种形式的沟通，有着高效率、便捷的优点。但是不利于班主任了解学生内心的想法，也不利于增进师生之间的情感交流。例如：许多学生对进班主任的办公室有误解，学生们认为去办公室是去接受训话的，去教师办公室容易给学生造成不好的心理感受[3]。
笔者针对师生之间的沟通方式进行访谈，主要围绕沟通方式的种类和沟通的效果展开，访谈结果如下。
（1）访谈一
笔者：班主任和你沟通主要在什么地点？你喜欢这种沟通方式吗？
学生甲：老师会把我叫到办公室里面去。我不喜欢这种，说不出来为什么，就是不喜欢这种感觉。学生乙：要么是在走廊里，要么是在办公室里。这种沟通方式还可以接受。
学生丙：老师会在课间操的时候叫几个人过去谈话。我不喜欢这种方式，因为一直是他在说我们，都轮不到我们说话。
（2）访谈二
笔者：您主要在什么时间，什么地点跟学生进行沟通工作？为什么选择这种方式？
教师甲：我会在下课时间把学生叫到办公室里进行沟通。这样就可以在批改作业的间隙进行沟通，比较省时高效。教师乙：晨读的时候直接在走道里面跟学生进行沟通，比较有效率。
教师丙：主要通过空闲时间，比如课间操时间或者下课时间。毕竟学生要上课，老师的工作也很繁忙。这种沟通方式是一种比较两全的办法吧。
由此可以看出，班主任选择的沟通地点、时间随机，往往以方便高效率为原则。实际上许多学生并不喜欢这种“高效”的沟通方式，这类沟通远达不到班主任们所期待的效果。
（二）班主任和家长沟通中存在的问题
1、沟通内容片面，形式单调
首先，部分家校沟通只是停留在表面功夫，处在救火非防火[4]的状态上。学校仍深深受到传统应试教育的影响，素质教育表现为趋于形式，沟通关注重点依旧在学生的学业成绩方面。班主任与家长沟通的内容主要围绕学生的成绩展开，多是关于学生的奖惩情况、成绩、作业完成情况等。其次，方式主要是家长会和家访等形式为主，期间，班主任主动向学生家长进行汇报，家长处于被动的接受状态，沟通目的更多是介绍班级和解决学生所表现出的问题，而不是最初促进学生发展的目的。这些停留在表面的配合，实际上难以形成良好连续的效果。
小学高年级阶段是学生身心发展的关键时期，在沟通内容的选择上，除了关注于学生的学习情况以外，更重要的是要完善学生的性格人格，为学生长大成人打下基础。为了调查班主任和家长的沟通内容与感受。笔者对一部分家长进行了访谈，访谈内容如下：
笔者：您和班主任沟通的内容主要是什么方面？过程中的感受如何？
家长甲：主要是有关我们家孩子的学习方面，沟通过程刚开始还可以，慢慢地就开始提不起来兴趣。家长乙：肯定是学习方面啊，班主任老师很负责，主要是通过微信来沟通，挺方便的。
家长丙：学习方面多一些吧，毕竟现在大家都很重视学习。感受还行吧，就是慢慢地沟通频率就没有刚开始高了。从以上访谈我们可以看出，班主任与家长的沟通主要围绕学生的学业成绩展开，沟通的频率存在一个降低的趋势。
2、沟通中矛盾频发，目标转移
班主任在与家长沟通的过程中往往展现出绝对权威的姿态，认为家长的受教育程度较低、素质差。这种沟通造成了地位的不平等，把教育对话变成训导。使得家长成为了被动的接受者，失去了家校沟通中的发言权，逐渐对沟通过程产生反感的情绪。班主任与家长之间的沟通往往是在发现学生的问题之后，沟通的目的也从促进学生发展，变成解决学生问题。如果一些家校之间负面的信息被进行放大，就会进一步给整个沟通过程带来误解与冲突，最终，促进学生发展的沟通变成解决家校矛盾。这类沟通形成了严重的内耗，降低了合作的效能。总的来说，班主任与家长沟通整体的共情能力有待提高，沟通过程不够互尊互信[5]。
为了解家长和班主任对沟通中的误解与冲突的想法，笔者进行了如下访谈。
笔者：您对家校沟通问题中的冲突怎么看待？
家长甲：我们养家糊口的就已经很不容易了，不希望老师请家长，不希望过多地“打扰”我们。家长乙：如果我和班主任发生矛盾，我会选择妥协。
教师甲：身为小学主科老师，我几乎每天12个小时都在工作。有时候我们也是善意的提醒，有些家长的沟通工作太难做了。
教师乙：我也会布置一些需要家长参与的作业，比如默写的批改。但是也有些题目不希望家长的参与，因为解题的思路和方法可能会不一样。可能有些家长在理念想法上跟老师有所不同，这也是导致矛盾的一个重要方面。
从以上的访谈我们可以看出班主任老师和家长之间各有难处。但是总体的落脚点都是为了学生的发展，沟通中会出现一些误会与不理解，这些问题矛盾迫切的需要良好的沟通避免。
3、家长主体性缺失，思想上不够重视
家长对自身角色的认识不足，虽然大部分家长认为家校之间的沟通是非常重要的，但是家长在日常中很少主动与班主任进行沟通，出现沟通缺席状况。首先，班主任的主体性被过度彰显，家长的主体性被过度弱化。家长把教育学生的期望更多地放在班主任身上，相对于家长的说教而言，学生更听老师的话。其次，家长实际参与沟通的工作不足，例如，班级微信群里的沟通往往存在以下几种沟通类型：一、“一致追捧型”，这类家长多数是为了迎合班主任的工作。二、“暴躁怒怼型”，家校之间矛盾显然，形成严重沟通的内耗。三、“自由散漫型”，这类沟通信息过度散乱庞杂。四、“集体静默型”，这类家长与班主任的沟通过于谨慎，只是简单地一问一答，或者自我掩饰并不发言。这几种沟通类型的家长们并未有效地参与到沟通的过程中去，出现沟通的缺席的现象。
家长对主动参与沟通的意识不足，这种沟通的不及时，会导致家长不愿主动与班主任、学校进行沟通[6]。缺乏沟通意识的家长还会将教育学生的主要责任看作是老师的责任，造成沟通主体性的缺失，造成学生教育的缺失。
本站文章通过互联网转载或者由本站编辑人员搜集整理发布，如有侵权，请联系本站删除。