摘要
随着全球经济的一体化、国内市场逐渐转变为国际化，我国的经营环境日益严峻。为获得收益最大化，赊销已经成为了一种扩展业务的普遍方式，而应收账款在流动资产中的占比也随之增加；家电行业亦是如此，家电企业在产生应收账款的时候可能会让企业的流动资金出现短缺，从而增加了企业的现金流量风险。
本文从家电行业出发，以苏泊尔家电为案例，对其财务报表和应收账款的管理实际情况进行分析，并从事前、事中、事后三个方面分析了近几年苏泊尔家电应收账款管理存在信用政策管理不完善，应收账款质量有待提升，应收账款催收工作缺乏制度等问题，并针对这些问题提出了相应的解决措施。本论文不但对特定案例企业的应收账款管理进行了深入的分析，也为整个家电行业应收账款管理研究提供了一定的借鉴意义。
关键词：家电行业；苏泊尔公司；应收账款管理
1 引言
随着我国市场经济的不断发展和人们购买力的提高，家电行业的竞争日趋激烈。为了增加市场份额，减轻库存 压力，赊销已成为家电企业开展业务的普遍方式。因此导致了企业应收账款的居高不下，如果一个企业的应收账款过多，那么会给企业带来很大的风险，使得企业资金链受到严重短缺的威胁，太严重的情况则可能会让企业倒闭。 为了能够使企业更好的生存与发展，公司必须重视对应收账款的控制与管理，尤其是存在大量应收账款的家电企业 更应该采取积极的态度进行研究和管理。优质的应收账款管理可以加快企业的资金从投入到产出的流程，防范业务 风险。不合格的应收账款管理可能会给企业带来潜在的问题。
目前，我国家电行业存在着应收账款规模大、增速快、回收困难等问题，这是家电企业面临的一个重大挑战。 因此，要想持续发展，必须高度重视应收账款管理问题，积极应对，正确处理应收账款问题，这对整个家电行业的发展起着至关重要的作用。本文从苏泊尔家电的应收账款管理入手，以其为典型案例，对其应收账款管理的现状进行了深入的探讨得出的结论，改善家电行业的应收账款管理、维系企业关系、加强与顾客的联系、加强企业的信用风险意识、提升企业的核心竞争能力；同时，也可以帮助国内的家电企业互相学习，共同推动我国家用电器产业的健康发展。
2 应收账款管理基本理论
2.1应收账款管理内容
2.1.1应收账款管理的基本内容
应收账款的管理内容包括：事前、事中、事后三个方面。在管理应收账款时，要有一个良好的事前管理秩序， 要根据每个人的情况，制订一个持续的管理方法，对顾客进行全面的了解，然后才能进行信用交易。 应收账款事中 管理主要有：建立企业的应收账款管理信息系统，及时与客户进行核对。此外，要加强企业各部门间的沟通，加强 账龄监控。对应收账款进行的事后处理，是要做好收款工作，缩短收款时间，也要处理并解决已经形成风险的应收 账款。要对应收账款的风险进行控制，就必须严格遵守对应收账款的管理，落实到事前、事中、事后等各环节的管 理，保证应收账款的管理工作有条不紊、高效地进行，并且达到效益，从而保证公司的正常发展。
2.1.2信用基本理论
企业应收账款信用政策的目的在于对其进行管理，并对其行为进行监测，从而对其进行控制，从而有效地减少 了其风险。公司信用政策包括三大方面。
信用标准是一个企业在其业务状况和总体观念下建立的一个统一的信用标准。不同的信用标准会影响到企业所 面对的客户类型，企业活动的总体规模，公司的负债情况。公司的信用标准有一个特定的流程，要根据目前的销售 状况，对年度的借款预算进行适当的控制，其中以应收账款、坏账准备、账龄等为重点。在查阅具体数据时，要全 面地分析和预测该年度的经济状况，并依据公司的发展战略和运营状况，建立信用标准。
信用额度是根据客户的信用状况和偿还能力，为客户提供的信用额度。一般给予顾客的信用限额是以某一比例 或某些特定的营运资本为基础的。
信用条款是公司用来限制顾客，激励他们及时还款的条款。这些措施包括顾客的信用期限以及现金折扣，以鼓 励顾客按时付款。最久的退款期是在顾客的信用期之间，顾客必须在这段期间付款。在这个案例中，顾客的信用期 限得到了延长，但是，随着到期总额的快速增长，公司将面临更高的坏账风险。短期信用期限则恰恰相反，但这并不表示短期信用期限可以帮助企业更好地处理企业的应收账款。所以，家电企业应根据自身发展状况，适时调整信用期限。
2.2应收账款全面管理理论
2.2.1事前控制理论
对应收账款的管理，关键是事前对其进行控制，其主要内容是：在尚未发生的情况下，对其原因及影响其回收的因素进行分析，制订可实施的制度，减少应收账款的总金额，降低坏账准备。应收账款事前控制主要包括：
1、严格的客户筛选。提前筛选顾客，防范信用风险，谨慎赊销。要筛选符合公司信誉要求的高质量客户，必须从调查、
联络、交流、实地考察三个方面着手。
2、信用管理.企业可以合理制定信用政策，适度的信用额度对提高销售有正面作用。让公司给顾客评级，确定他们的资信期限、方法和限额。建立顾客信用档案，以授信审批表格记录顾客的信用，同时参照顾客的表现、销售人员与顾客的联系、顾客的反馈等动态监控。
3、对履约保障进行明确。在应收账 款的前期控制中，履约保障是其重要的组成部分，无论是对信用不良的客户还是对高风险的客户来说，都具有很好的效果。公司可以通过担保、质押、逾期付款等手段订立担保合同，或在销售合同中明确注明，从而为合同的履行提供了可靠的保障。
2.2.2事中控制理论
所谓的“事中控制”，是指在企业批准了信用交易后，通过监督信用交易的过程，根据顾客的信用期限和信用额度，来控制应收账款的数额和期限。其中，事中控制包括三个方面：一是要有可证明的应收账款。在信用交易中，应当通过凭证和记录来明确应收账款的数额、发生的时间、相关的责任主体等，为以后的控制奠定了基础。其次，建立和完善应收账款的内部控制制度。在内部控制制度的指导下，进行内部审计，防止资金被挪用、挪用、截 留等现象，最大限度地降低或避免运营上的风险。同时加强对信用销售的管理，严格审核。如果赊销的经营超过了 信用限额，就必须对信用的审批程序进行规范和严格的审批。其次，由于客户的金融和信用状况具有很大的不确定性，因此，公司必须对其进行跟踪和监测，及时、准确地掌握和掌握应收账款的回收。所以，要特别注意那些经营 情况不好、大额账款、长期拖欠、应收账款异常变动的客户，提前防范风险。
2.2.3事后控制理论
对应收账款进行事后监管，就是要建立标准化的坏账准备金提取制度，根据客户实际的还款情况，对其进行评 估和完善。假设应收账款已被认定为无法收回，必须立即调整坏账准备金，而对于尚未计提的坏账，将其计入当期损益。公司应当遵守审慎原则，年底时要根据会计准则，准确、有效地计提坏账准备，防范坏账风险。要切实落实企业应收账款追缴相关机制，根据实际情况，正确应用适当的回收方式。如果有恶意拖欠，可以通过司法途径进行追缴。
3 家电行业应收账款管理存在的问题及成因分析
3.1家电行业特点
中国家电业在改革开放以后，经历了由小变大、由弱变强的发展过程，如今，青岛海尔和格力等家电企业已经 走出国门，为中国家用电器品牌进入国际市场打下了坚实的基础。但同时也面临着巨大的机遇和挑战，随着我国的 社会主义市场经济体制的确立和健全，以及新冠肺炎的暴发，使得家用电器成本上升，能源短缺，以及激烈的竞争，使得家用电器企业进入了一个利润极低的时代。在激烈的市场竞争中，企业要想在激烈的竞争中生存，必须不断地开发新的产品，开拓新的市场，并选择新的营销策略。我国的家用电器市场具有以下特点。
（1）家电市场竞争激烈
家电企业作为小家电的生产企业，在最底层触及千家万户。家用电器企业在国民经济发展中扮演着举足轻重的 角色。当前中国市场上，家用电器厂商虽然有一定的技术基础，但是由于竞争过于激烈，担心会失去顾客，大部分 家电企业在谈判中并不占据较大的优势。
（2）产品同质化
在经济发展的影响下，大部分家庭已经配备了比较齐全的家电，更新换代率不能满足家电企业的销售需求，所以现在这个市场普遍存在产能过剩的问题。再加上科技的高速发展，消费者对家电的要求也是越来越统一，这就造成了家电产品的同质化，激烈的竞争让家电行业更加依赖于经销商，导致无法在收账过程中有着可靠的说服力。
（3）家电企业成本高由于家电企业的生产流程更加复杂和耗时，因此，它的生产成本和存货成本都比一般的产业要高。一方面，连续生产会消耗大量资金，另一方面，为了在市场竞争中保持自己的地位，企业必须随时跟进生产以确保足够的库存。
3.2家电行业应收账款管理存在的问题
3.2.1缺乏事前预防制度，客户授信机制不完善
中国家用电器市场的激烈竞争，使得商家们必须采取诸如信用销售这样的销售方式来吸引更多的消费者。但是，由于信用额度的增长，企业对顾客的信用评估不够全面，造成了企业盲目的销售，对其偿债能力、还款期限等缺乏认识。这就使得企业的应收账款中产生了巨额的呆账，给公司的资金链造成了很大的影响，从而制约了公司的正常运营和健康发展。由于家电行业的信用体系还不健全，缺乏专业的信用审核中介机构，也没有相应的评价指标，所以无法对其进行信用评估。如表3-1可以看出，很多家电企业就是因为没有进行完整的信用评估，也没有专门的监管部门，从而产生了坏账的风险。家电行业的信用体系制度存在着认知度低，征信机制不健全等严重的缺陷。
表3-1 家电行业部分企业应收账款坏账情况表
| 年份 企业 | 2017年 | 2018年 | 2019年 | 2020年 | 2021年 |
| 美的电器 | 4.479 | 8.719 | 7.052 | 4.834 | |
| 格力电器 | 2.794 | 1.928 | 1.510 | ||
| 海尔 | 0.996 | 1.504 | 1.664 | 5.203 | |
| 苏泊尔 | 0.024 | 0.177 | 0.104 | ||
| 三花智控 | 0.034 | 0.287 | 0.568 |
单位：亿元
3.2.2应收账款事中管理不足
我国家用电器企业应收账款的管理存在着一种共性，即应收账款发生时，由于职责不明，没有相关的内部控制 部门来控制其发生。有的时候，销售部没有严格遵守公司规定的信用限额，也没有经过财务部门或其它相关部门的 审批，这就导致了企业的盲目交易。这不仅会增加公司的债权追讨难度，而且会对公司今后的债务管理产生很大的 阻碍，也会对公司的经营产生一定的影响。如表3-2，美的电器就是因为内部控制体系薄弱，财务部门与销售部门缺 少有效沟通，未能及时发现并解决问题，导致了企业的应收账款总额过高，并且出现了很多的坏账，收账效果也大降低。
表3-2 家电行业部分企业应收账款占营业收入比例表
| 项目 | 2017年 | 2018年 | 2019年 | 2020年 | 2021年 | |||||
| 应收账款 周转率 | 应收账款 周转天数 | 应收账款 周转率 | 应收账款 周转天数 | 应收账款 周转率 | 应收账款 周转天数 | 应收账款 周转率 | 应收账款 周转天数 | 应收账款 周转率 | 应收账款 周转天数 | |
| 美的 电器 | 15.54 | 23 | 14.07 | 26 | 14.62 | 25 | 13.65 | 27 | 14.33 | 25 |
| 格力 电器 | 34.34 | 11 | 29.32 | 12 | 24.45 | 15 | 19.50 | 19 | 14.58 | 25 |
| 海尔 | 12.99 | 28 | 15.72 | 23 | 18.64 | 20 | 15.56 | 23 | 14.90 | 25 |
| 苏泊 尔 | 10.94 | 33 | 11.06 | 33 | 11.26 | 32 | 9.24 | 39 | 6.14 | 59 |
| 三花 智控 | 6.38 | 57 | 6.23 | 59 | 6.07 | 60 | 5.73 | 64 | 5.46 | 67 |
单位：亿元
3.3家电行业应收账款管理问题的成因分析
3.3.1外部环境角度
我国的家电产业相互间存在着很大的竞争。为在激烈的家电市场中寻求发展与定位，公司通过多种手段来提高 市场占有率，从而实现稳定、可持续的销量增长。
中国家用电器的产品同质化是一种特征，在许多品牌的性能、外观、质量上都大相径庭，同质化的结果是，商 品的竞争优势并不明显，所以，商品的价格就成了商家的主要竞争对象，高价让消费者望而却步，过低的价格抵消 了商家的成本，满足不了商家的日常资金需求。近几年，家用电器“价格战”时有发生，特别是每年的“双十一购 物节”，家用电器行业已经成了一场“价格战”的大舞台；零售商和商家通常会在购买数量的基础上提供打折。
在激烈的市场竞争中，信用销售是一种既能给零售商施加压力的手段，又能避免“价格战”。信用交易让零售 商避免了一次购买太多货物的经济负担。所以，它们往往会挑选那些为它们的采购提供更加灵活的信用条款的供货 商。商家选择信用销售，不仅仅是为了在家电行业中赢得更多的市场份额，同时也是在处理旧产品积压库存的问
题。存货堆积不但占据了仓库的大部分空间，还消耗了大量的资金，并且，如果不能及时处理掉过时的产品，这些 存货必然会被存放在仓库里。
3.3.2内部环境角度
(1)企业内部风险意识不足，内部控制制度存在缺陷
很多家用电器厂商都要通过各种方式来推广新产品，以迅速占领市场，并在原有产品停产的情况下，通过超出 顾客的信用限额来进行销售。由于缺乏对信用风险的认识，盲目的信用销售越来越多，从而造成了巨大的坏账风险。
很多公司都把销售人员的收入和经营业绩联系在一起——销售业绩越高，他们的佣金就会越高，所以他们的年 收入就会更高。所以，许多卖方为了获得更高的收益，往往会与超出信用限额的顾客签订销售合约，从而忽视了资 金回收的可能性和坏账的风险。而财务部因为忙着处理日常事务，忽略了对应收账款的追踪，造成了不能按时收到 货款。
由于管理层对“高盈利”的追求，忽略了对应收账款的管理，这就造成了没有形成一套合理的应收账款内部控 制体系。
(2)关联方之间交易导致了应收账款数量激增
很多加工厂都是家电企业的附属企业，母公司的零件和产品都是由子公司来制造，这样既能保证原材料的供应，又能降低成本。子公司与母公司之间、子公司之间因其相互信任度都较高而频繁交易，且经常出现顺逆流交易
和互相拖欠的情况，从而间接增长了关联方交易，使得应收账款金额增加。
(3)赊购方还款不积极
由于家电行业销售的特殊性，赊购方往往会囤积大量库存，在这个过程中，如果赊购方资金周转不畅，就会导 致无法偿还贷款。同时，赊销可能是赊购方也在采用的一种方法，虽然可以确定为销售收入， 但实质上并没有产生 现金流。因此，还款能力不强有可能就是因为这种三角债的关系。另外，赊购方的应付账款也就是赊销方的应收账 款，等于是其他公司的资金被占用，而不会产生用款费用。由于企业本身进行投资以及扩大规模等原因，很可能导 致赊购方还款不积极。
4 苏泊尔家电企业应收账款管理现状分析及存在的问题
4.1苏泊尔家电企业概况
浙江苏泊尔股份有限公司创立于1994年，成立地点在中国杭州市。 浙江苏泊尔股份有限公司是中国最大、全球 第二的炊具研发制造商，中国厨房小家电领先品牌，于2004年在深交所上市(股票代码002032)，是中国炊具行业首家上市公司。全球41个工业基地,全球33,000余名员工,100,000,000件的年产能。旗下产品行销50多个国家和地区—其中6大品类（压力锅、炒锅、煎锅、蒸锅、汤奶锅、电炖锅）市场占有率第一、4大品类（电饭煲、电压力 锅、电磁炉、电水壶、）市场占有率第二。
4.2苏泊尔家电公司应收账款管理现状
应收账款管理现状可以从规模性指标、增长性指标、以及风险性指标三个角度来进行分析，本文选择了家电行 业应收账款管理中比较具有代表性的格力电器公司的应收账款管理情况来进行对比分析。
(1)规模性指标
①应收账款占营业收入比例
公司的主要利润来自于公司的营业收入，而应收账款是公司的重要组成部分。在利用应收账款进行结算时， 一 方面，由于产品的成功销售，公司的营业收入会有所增长，但同时，应收账款的数额也会随之增长。通过这两个的 比值，可以大致估算出应收账款对公司营业收入的贡献：应收账款占营业收入的比值越高，企业赊销的规模性越大，流动资金越少，坏账准备的金额就越高，比值越低，则资金回收的能力就越高。
表4-1 苏泊尔家电应收账款占营业收入比例表
| 年份 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 |
| 应收账款 （单位:亿元） | 14.99 | 17.28 | 17.97 | 22.28 | 28.79 |
| 营业收入 （单位:亿元） | 145.40 | 178.50 | 198.50 | 186.00 | 156.70 |
| 应收账款占营业收入比例 | 10.31% | 9.68% | 9.05% | 11.98% | 18.37% |
表4-2 格力电器应收账款占营业收入比例表
| 年份 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 |
| 应收账款 （单位:亿元） | 58.14 | 77 | 85.13 | 87.38 | 102.1 |
| 营业收入 （单位:亿元） | 1483 | 1981 | 1982 | 1682 | 1381 |
| 应收账款占营业收入比例 | 3.92% | 3.89% | 4.30% | 5.20% | 7.39% |
表4-3 苏泊尔家电与格力电器应收账款占营业收入比例表
通过和格力电器公司的对比可以很明显看出来，从整体水平上来看，苏泊尔家电比格力电器更依赖于赊销，相 较于格力电器近五年都保持在8%以下的水平，苏泊尔家电应收账款在营业收入中的占比近五年却一直都在9%以上， 其对赊销的依赖性，明显地让它处于在不利的位置。
如上图所示，格力电器公司在2017-2021年间对赊销的依赖性持续增长，特别是到了2021年，这一增长非常明
显，但是到了2018年却稍微下降了。而苏泊尔家电在2017-2021年间应收账款在营收中的占比也有了显著的增长。但 到了2018-2019年，苏泊尔家电公司开始全面发展自己的实体店，这让它的独立性得到了极大的提升，并且在网络上 的销售业绩也在稳步提升，通过线上和线下的营销战略，苏泊尔对应收账款的依赖程度有所降低，增长速度也开始 减缓。然而，2019年之后又开始逐步增长起来了。
②应收账款占流动资产比例
应收账款是企业流动资产中非常主要的一部分，其所占的比例直接反映了企业的流动资产数额中有多少应收账 款。其比重越高，则可直接投入生产运作的应收账款越低。比重越低，说明现款销售更多，回款速度越快，流动资 金越多，可直接投入生产经营。
表4-4 苏泊尔家电应收账款占流动资产比例表
| 年份 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 |
| 应收账款 （单位:亿元） | 14.99 | 17.28 | 17.97 | 22.28 | 28.79 |
| 流动资产 （单位:亿元） | 79.59 | 89.93 | 98.30 | 101.20 | 101.50 |
| 应收账款占流动资产比例 | 18.38% | 19.04% | 18.73% | 20.18% | 25.19% |
表4-5 格力电器应收账款占流动资产比例表
| 年份 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 |
| 应收账款 （单位:亿元） | 58.14 | 77.00 | 85.13 | 87.38 | 102.10 |
| 流动资产 （单位:亿元） | 1716.00 | 1997.00 | 2134.00 | 2136.00 | 2124.00 |
| 应收账款占流动资产比例 | 2.75% | 3.64% | 3.92% | 4.04% | 4.45% |
表4-6 苏泊尔家电与格力电器应收账款占流动资产比例表
家电行业应收账款占流动资产比重平均值为15%，从上面的数据来看，苏泊尔家电近五年都在15%的水平以上，体现了苏泊尔家电对于赊销的依赖程度只增不减。然而，苏泊尔家电应收账款在流动资金的占比与格力电器相比，一直都高出许多，这就表明苏泊尔家电可直接投入生产经营的流动资金远远低于格力电器。
(2)增长性指标
①应收账款与销售收入增速的比较
销售收入增长率既能直观地反映公司的运营情况，又能反映公司未来的发展趋势。通过对应收账款和销售收入 的增长率进行对比，可以对企业未来的现金流及资金周转的状况进行预测。
表4-7 苏泊尔家电销售收入增长率和应收账款增长率比较
| 年份 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 |
| 应收账款 （单位:亿元） | 14.99 | 17.28 | 17.97 | 22.28 | 28.79 |
| 应收账款增长率 | 29.22% | 15.28% | 3.99% | 23.98% | 29.22% |
| 销售收入 （单位:亿元） | 145.40 | 178.50 | 198.50 | 186.00 | 156.70 |
| 销售收入增长率 | 21.67% | 22.76% | 11.20% | -6.30% | -15.75% |
表4-8 苏泊尔家电销售收入增长率和应收账款增长率折线图
从上表中可以看出，2020年-2021年的应收账款增长速度要远超过销售增长速度，这对公司的发展是非常不利 的，所以可以推断，可能是因为疫情的原因，公司对客户的信用要求比较宽松，希望以此来提高公司的销售额，从 而导致公司的销售收入过于依赖于应收账款。这种方式存在着很明显的缺点，那就是会影响到公司的现金流，从而 影响到公司的资金周转。由此可见家电市场的竞争依然非常激烈，商家愿意舍弃一部分货款所能获得的潜在利润和 弹性资本来吸引顾客。
(3)风险性指标
①应收账款周转率
应收账款是否能够及时回收，将直接关系到企业财务状况的稳定以及企业资金的运用。而应收账款周转率则是 一个直接反映公司应收账款周转速度的指标。应收账款周转率是指企业在一定时期内将应收账款转换成现金的平均 次数。其比率越高， 则表示企业的资产流动性越好，短期偿债能力愈强，其收账期越短，坏账亏损的风险越小。而 应收账款的周转天数是越短收账就越快。
应收账款周转率=销售收入/[(期初应收账款余额+期末应收账款余额)/2]
应收账款周转天数=365/应收账款周转率
表4-9 苏泊尔家电应收账款周转情况
| 年份 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 |
| 销售收入 （单位:亿元） | 145.40 | 178.50 | 198.50 | 186.00 | 156.70 |
| 应收账款 （单位:亿元） | 14.99 | 17.28 | 17.97 | 22.28 | 28.79 |
| 应收账款周转率 （单位:亿元） | 10.94 | 11.06 | 11.26 | 9.24 | 6.14 |
表4-10 格力电器应收账款周转情况
| 年份 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 |
| 销售收入 （单位:亿元） | 1483 | 1981 | 1982 | 1682 | 1381 |
| 应收账款 （单位:亿元） | 58.14 | 77.00 | 85.13 | 87.38 | 102.10 |
| 应收账款周转率 （单位:亿元） | 34.34 | 29.32 | 24.45 | 19.50 | 14.58 |
| 应收账款周转天数（天） | 11 | 12 | 15 | 19 | 25 |
根据苏泊尔家电近五年来的应收账款周转率的变化来看，其应收账款周转率一般是在9-11之间，应收账款周转 天数一般是稳定在32-39天之间，2019年的应收账款周转率随着销售收入的增加而缓慢地增加，但在2020-2021年间 就出现了明显的下降。从格力电器的应收账款周转率来看，近五年一直在大幅度下降，但苏泊尔家电的应收账款周 转率远不如格力电器，应收账款的周转时间也远超过格力电器。与2017年的家电行业应收账款周转率平均值7.8和 2018-2021年的家电行业应收账款周转率平均值9.1相比，苏泊尔家电都只是略高于行业均值，而格力电器远远高于 行业均值。从这一点上，我们可以看出，苏泊尔目前对应收账款的管理还处于劣势地位，相同的销售状况下，格力 电器会产生更多的流动资金，可以直接投资其他的生产或企业，久而久之，格力电器就能获得更多的利润。
表4-11 苏泊尔家电应收账款账龄
| · | 2017年 | 2018年 | 2019年 | 2020年 | 2021年 | |||||
| 金额 | 比例 | 金额 | 比例 | 金额 | 比例 | 金额 | 比例 | 金额 | 比例 | |
| 1年以内 | 21168.41 | 99.67% | 29613.69 | 99.54% | 180590.29 | 99.87% | 232613.00 | 99.39% | 278835.00 | 99.61% |
| 1-2年 | 27.91 | 0.13% | 124.00 | 0.42% | 138.28 | 0.08% | 753.36 | 0.32% | 510.26 | 0.18% |
| 2-3年 | 35.18 | 0.17% | 8.01 | 0.03% | 34.24 | 0.02% | 20.29 | 0.01% | 51.57 | 0.02% |
| 3-4年 | 3.96 | 0.02% | 3.05 | 0.01% | 0.00 | 0.00% | 0.15 | 0.00% | 4.38 | 0.00% |
| 4-5年 | 0.02 | 0% | 0.00 | 2.05 | 0.00% | 262.44 | 0.11% | 0.17 | 0.00% | |
| 5年以上 | 2.24 | 0.01% | 0.00 | 61.79 | 0.03% | 398.46 | 0.17% | 515.93 | 0.18% | |
| 合计 | 21237.74 | 1 | 29748.76 | 1 | 180826.65 | 1 | 234047.70 | 1 | 279917.31 | 1 |
单位：万元
根据表4-11应收账款账龄比例表来看，近五年，苏泊尔家电应收账款账龄99%以上都是在一年以内的，这说明苏 泊尔家电在应收账款账龄控制方面做到了合理的把控，可以确保当年的应收账款收回，从而减少了坏账的增加。
4.3苏泊尔家电公司应收账款管理存在的问题
根据上述苏泊尔家电的应收账款情况，与具有代表性的格力电器相比较，苏泊尔家电在应收账款管理方面仍需 进一步加强，其中存在的问题如下：
(1)应收账款质量有待提升
在激烈的市场竞争中，苏泊尔家电为了提高自己的销售业绩，应收账款也会随之增长。而销售人员的工资与绩效则是由他们的业务规模决定的，从而导致了大量应收账款的产生，坏账的风险也随之增加。通过对苏泊尔家电的 应收账款质量进行分析，发现其应收账款余额较高，且流动资金的稳定性较差；与业内其它的优秀企业相比较，苏泊尔家电在流动资产中所占比例较大；就增长性而言，应收账款增长幅度稍大，制约了资金的周转；从风险角度看，应收账款的周转期过长，可回收性较低等会使公司的资金流动性急剧降低，从而产生资金流动的困难。
因此，公司应收账款质量水平低于全行业平均值，需要全力加强和进一步开展维护的工作。
(2)缺乏完善的信用政策管理及审批制度
目前，我国的应收账款管理制度尚不健全，存在着一定的风险，一方面，由于没有事先对客户进行全面的分析，另一方面，由于对客户基本情况的认识较少，因此，对其进行信用评估只是在实施过程中的一个重要环节，除 此之外，还要继续加强监管。另外，苏泊尔家电并没有严格执行信用政策，没有根据客户的具体情况，制定相应的 信用限额和信用期限。其次，由于财务部和销售部的权责不明确，也造成了对应收账款管理上的忽视。有的时候，由于没有经过财务部门的审批就盲目的赊销，导致产生了超过信用额度的应收账款。
总之，苏泊尔家电的应收账款管理工作出现了问题，其主要原因就是缺乏了一套完善的而又行之有效的信用评估制度。
(3)应收账款催收工作缺乏制度
一般情况下，企业都是通过电话、书信等手段进行催款，但这些手段显然难以取得预期的效果。对长期不能追 回的款项，尽管可以通过诉讼来维护自己的合法利益，但是这个程序往往要耗费大量的人力和物力，而且程序繁琐，而且还会造成大量的资金不能及时收回，从而造成资金链紧张。
所以，苏泊尔家电在想要追回应收账款时，没有制定合理的制度，导致了收款的效果不理想。并且在很大程度 上缺少了主动性。
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