摘要
在进入21世纪以来，伴随着电子商务行业的迅速崛起，为了提高客户服务满意度，满足客户个性化服务的需要，就迫切需要使物流服务有更高的水平。不过因为国内物流行业并非很早起步，因此尚在发展过程之中，物流基础设施并不完善，物流网络建设也并没有完全成熟。在电商物流模式中，相比我国传统模式,京东物流的仓配一体化模式逐渐显露优势，其高效率和高品质的服务也受到了消费者的认可。
随着物流业发展越来越成熟，我国的物流行业也在飞速发展，对优化经济结构、节约社会劳动力、提高经济水平以及充分发挥物流功能起到了巨大的作用。文中以京东无锡宇培物流园期为研究对象,首先分析它目前的发展现状,并结合收集大量资料和实地调研从物流配送、仓储、运输设施的不足，物流配送成本模式、仓储成本管理、运输管理模式的欠缺，京东物流与智慧物流有待结合等几个方面，分析了无锡京东宇培物流园存在的问题，针对这些问题，提出了相应的解决对策。
关键词：京东物流; 电商物流; 智慧物流; 发展对策
Abstract
Since entering the 21st century, with the rapid rise of e-commerce industry, in order to improve customer service satisfaction and meet the needs of personalized services, it is urgent to improve the level of logistics services. However, because China’s logistics industry started late and is still in the development stage, the logistics infrastructure is not perfect, and the logistics network construction is not fully mature. In the e-commerce logistics mode, compared with China’s traditional mode, JD logistics’ warehouse distribution integration mode gradually shows its advantages, and its high-efficiency and high-quality services have also been recognized by consumers.
With the growing maturity of the global logistics industry, China’s logistics industry is also developing rapidly, which has played a huge role in optimizing the economic structure, saving social labor, improving the economic level and giving full play to the logistics function.Taking Wuxi Jingdong Yupei Logistics Park as the research object, this paper first analyzes its current development status, and analyzes the existing problems of Wuxi Jingdong Yupei logistics park from the aspects of the lack of logistics distribution, storage and transportation facilities, the lack of logistics distribution cost mode, storage cost management and transportation management mode, and the need to combine Jingdong Logistics and smart logistics. In view of these problems, The corresponding countermeasures are put forward.
Keywords:JD Logistics; E-commerce logistics; Smart Logistics;Development; Countermeasures
第一章 绪论
1.1研究背景
在进入21世纪以来，伴随着电子商务行业的迅速崛起，为了提高客户服务满意度，满足客户个性化服务的需要，就迫切需要提高物流服务水平。长久以来，京东无锡宇培物流园一直都贯彻落实的使命便是“技术驱动，引领全球高校流通和可持续发展”，公司对六大网络进行了构建，主要有仓储、综合运输、大件、最后一公里配送、跨境物流以及冷链物流网络，不仅有数字化的特征，而且覆盖范围广，极为灵活，其服务将国内全部的地区均囊括在其中，一方面使电商跟消费者彼此变得更为信赖，另一方面对211限时达之类的产品加以利用，使物流服务方面的相关标准得到了新的定义。在保证物流准确、准时性的同时，提升了物流服务质量。为客户提供优质、方便的物流配送服务随着物流技术的不断提高和发展，为了更好的发展京东物流，就不断的进行改革和优化，因此研究提高京东物流配送这个课题很有巨大的意义。为了加快推进现代物流体系建设，李克强总理也提出，现代物流建设要依靠大数据平台，鼓励运用人工智能技术实现自动化配送，并使用智能计算的方式确保每个物流包裹都利用最佳路径并在最短时间内到达。现代物流以大数据的“预言”为基础，可以实现“订单交付前交货”和提前向消费者配送产品的目标。大数据技术和人工智能将物流业从传统的背负式货物运输模式带入了一个技术领先的物流新时代。
1.2研究目的与意义
对于企业而言，物流业相当于“第三方利润源泉”，其属于整个物流系统中的核心环节，对优化经济结构、节约社会劳动力、提高经济水平、充分发挥物流业的作用起着重要作用。研究课题的目的是为了在原有无锡京东物流发展稳定的前提下，深度了解无锡京东物流的配送现状，从而分析无锡京东配送存在的问题，找到相应的解决对策。
随着经济全球化、信息化以及一体化的形式局面，物流专业一体化就显得尤为重要。此次研究的论文是在无锡京东物流配送、仓储、管理模式的基础上，深入剖析和不断地去优化。对于无锡京东物流来说，选择一种更加高效、优质、低成本的物流配送系统，不仅能使运营成本得到很好的控制，还能提高配送效率，减少不必要的时间浪费。除此之外，还要提升物流的专业化配送能力，力争提供给顾客一个满意的服务体验，增强广大消费者的消费体验，以此来促进电商物流的快速发展。通过了解无锡京东的物流配送模式、仓储及管理模式，可以看出，配送是我国现代物流专业的关键环节。完善的配送设施，优化的配送模式，为了实现物流的统一，高效率、低成本是现代化物流具有重要意义。希望对无锡京东物流配送优化的研究，可以给其他物流企业能有一些借鉴，更好的服务于物流行业。
1.3研究方法
主要采用实地考察，查阅有关资料等多种渠道，文章深入研究的使用、观察法和实践法相结合的方法。
- 实地调查法
由于实习是在京东无锡宇培物流园，因此对物流配送、仓储一体化，管理模式等发展现状进行了一些调查，了解他们的物流配送，仓储一体化、管理模式等发展现状的一个流程，进行初步的了解分析。
- 查阅资料法
首先对京东无锡宇培物流园的发展情况，京东物流的现状等方面进行网上查阅资料及问卷调研，其次，通过学习的专业知识和相关书籍找到相关的创新管理概念，最后写出相应的研究方法、问题及对策。
1.4研究内容及思路框架
此篇文章涵盖的部分一共有六个：
第一部分阐述了此篇文章具体的研究背景、目的以及意义，同时也阐述了具体的研究方式、内容和相应的思路框架。
第二部分为按照具体的理论综述对现代物流管理和电商物流配送。
第三部分阐述了无锡京东宇培物流园发展状况，结合京东无锡宇培物流园现状对仓储设施、主体经营、信息系统发展状况进行分析。
第四部分从物流配送模式薄弱，仓库内部配置不合理，人力运营成本过高，智慧物流体系不健全等几个方面分析了无锡京东宇培物流园存在的问题
第五部分针对京东无锡宇培物流园的发展，从完善物流配送模式，优化仓库内部配置提高作业效率，完善运营人才管理体系，智慧物流体系发展建议等几个方面给出京东无锡宇培物流园的发展策略。
第六部分总结与展望，阐述总结，希望可以加快现代物流管理体系建设中贡献出我的力量，
第二章 相关理论综述
2.1物流管理综述
物流管理指现代人类科学技术在人类物质社会组织和扩大再生产及发展活动过程系统管理中根据自然界客观环境物质资料实体状态的时空流动与演变发展的各种基本活动规律，应用经济及管理有关学科发展的一系列科学技术基本原理方法手段和现代其他相关科学方法，对国民经济各类企业物流业务生产流通活动发展全动态过程中进行动态计划、组织、指挥、协调、控制评价过程和有效监督。使人类社会所有各项形式的经济物流活动最终都可实现在一个综合最佳评价系统之间的充分相互沟通协调和服务支持与协调优化有效配合，以最终切实达到降低我国各类社会物流成本，提高其综合运输物流效率能力目标和改善企业经济效益。物流工程服务是指一种能充分利用国内外大量的现代先进电子信息技术资源系统和多种现代化信息技术设备，将全国各类仓储物品快速运送并从仓储货物的供应或出发地转递或向仓储物资的接收及入库及时地及时提供信息准确完整有效的、及时可靠、安全便捷、保质保量快捷供货高效的、上货到门服务的一整套现代合理化电子信息系统工程服务的管理经营模式方法理论和管理技术先进有效实用高效的现代管理及服务流程。
物流管理商品物流业务主要是办理集运输、配送、仓储、包装、搬运服务及自动装卸、流通检测以及连锁加工，以及实现与此相关配套环节的各相关行业物流信息集成交换应用等多个环节。物流业务经营和活动追踪监控中心的经营业务活动具体业务内容一般可说包括在了以下的这几个孩子方面：用户管理服务、需求与跟踪与监控、订单的加工及处理、配送、存货及跟踪及控制、运输、仓库和安全区域管理、工厂地址调查和安全仓库区域管理的工厂科学布局与调查与工厂设计选址、搬运车辆及装卸、采购、包装以及信息。
2.2电商物流配送综述
所谓的电子商务物流配送，所指为相关企业通过网络化计算机技术之类较为先进的方式实施管理，根据具体的社会所需，根据用户所提出的订货要求，通过分类、编码、配货以及整理之类的流程进行理货，从而将产品提供给不同类别的用户，且不限用户具体的范围，使之对于商品的具体所需得到满足。简而言之，电子商务物流配送就是担当物流配送任务的企业采取网络信息直接对接线下货物的配送到达。
电商物流配送是针对电商企业提供的货物仓储和物流配送提出的服务，不是每个电商企业都有自建仓的能力，但是产品的库存管理和物流速度是电商企业决胜市场和服务的关键，因此更多的企业选择将仓库和物流拜托给专业的物流公司来做。电商物流配送具有虚拟性、实时性、增值性等特点。随着电子商务的发展，物流的各种职能和功能同样可以虚拟化进行呈现，在进行虚拟化之际，客户运用不同类别的组合，使物流变得更为合理，让商品具体运动之际，其效率可变得更高、费用变得更少、距离变得更短、时间变得更少，从而电商物流具备了信息化、网络化、自动化和柔性化等优势。可以使我国物流提升服务能力，加快物流信息化发展。
第三章 京东无锡宇培物流园现状分析
3.1京东无锡宇培物流园发展概况
京东无锡宇培电商产业园项目由宇培国际控股集团投资建设。公司注册外资1亿美元，总投资2.98亿美元，是2016年江苏省现代服务业重点项目。项目分三期建设：一期占地147亩，建筑面积6.3万㎡，完成投资约5亿元，于2016年8月投入运营；二期项目占地183亩，建筑面积13万㎡，目前已经启动建设，预计2017年10月建成投运。该项目建成后将成为宇培集团华东区总部，为宇培电商以及速通将一个具备区域性特征的电子商务运营中心构建起来，其涵盖的部分有线上销售平台、分拨、结算以及客户中心。与此同时，园区还对京东商城以及全家之类国内名气较大的电商进行了引进。初步估计，园区可创造100亿元的年营业额，第一年纳税两亿，保持每年超过20个百分点的增速，将提供就业岗位约2000个。
该平台的使命便是让平台给客户带来最优的体验，对具备开放以及智能特征的战略加以利用，使消费方式得到转变，同时提高响应的社会供应链效率，通过有机的方式融合物流、信息流、商流以及资金流，从而跟客户一起达到互信共赢的目的。京东物流于全国范围内对自建仓配物流网络进行布局，将包括物流云在内的各式各样的服务队商家进行提供。直到2016年下半年，京东物流已经拥有254个仓库，国内有2646个区县均在其覆盖范围内，能够在当日亦或是次日送达的自营订单大约占比85个百分点。
3.2京东无锡宇培物流园的现状
3.2.1物流配送仓储设施状况
京东无锡宇培物流园仓储内部一般分为存货区、待放区、高架区、拣货区、收货区还有复核、打包、病单等区域。最常见的就是高架区域，用来存放成托盘的商品，一般预约好的采购商就会按照时间把商品送到对应的仓库，上架的人员为了不让货物堆积，就会统一放到高架上，由于现在是21世纪，物流仓储一般都可以实现自动化设备等技术，目的就是减轻工作的效率，但是无锡京东物流仓储依旧采用的以前的设备，对于货物的上架和搬运一般都是高位来操作，同时高架与高架之间的距离也是有点狭窄。因此无锡京东物流可以考虑采用自动化设备，无论从效率来说还是从自身安全来看，都是一个不错的建议。
对于生产作业区方面的设施设备更是陈旧，例如对于配货用到的电脑、扫描枪、清单机和面单机等设备，由于设备更新换代比较快，常常在作业的时候出现故障，在一定程度上影响配货的效率。由于无锡京东系统在不断的升级，在作业时会有新版配货和旧版配货两个版本，新版唯一的缺点就是容易卡清单或者是在顾客取消的时候看不到对应的商品，因此就需要新旧两个版本相互切换，归结到底还是南京苏宁物流的基础设施设备准备的不够充分，对于设备的养护工作也是没有做到位，比如定期的保养所需要的设备，每隔一段时间检查机器的运作效率等等。总体来说，无锡京东物流的设施设备还是有点落后，需要不断地提高和加强设施设备。
3.2.2物流配送主体经营状况
目前为京东配送的主体主要有物流配送运输公司以及第三方物流企业。对于京东无锡物流自营配送来说还有很多的不足，对于它的物流信息化程度还是物流运输成本都太高，无锡京东物流相对于其他物流来说，物流业务的专业化程度和能力较低。对于无锡京东物流配送来说，大多数是同城配送次日达，像一些跨市区的或者是送货上门来说，不能满足消费者需求，提高客户的满意度。此时无锡京东物流就要考虑和第三方物流企业合作，选择的对象首先考虑的是该企业在物流行业的口碑和已有的运营经验的服务能力，其次是在行业中的名誉怎么样，最后是该企业的影响程度高不高。整体来看，无锡京东物流的业务功能较为单一，增值服务相对薄弱，对于无锡京东物流自营主体来说，人员的素质能力和专业化能力都比较薄弱，集中核心业务的能力也会较低，从而很能使当下物流智慧发展的具体所需得到满足。
3.2.3京东物流的SWOT分析
- 优势
①高品质的物流体验
对于京东物流而言，其所运用的仓配一体化模式，使得物流时间得到了很大程度的缩减，让不少商品均能够做到当日亦或是次日送达，此类服务使消费者对其的认可度得到了提升，同时也让顾客留存率变得更高。按照国家邮政局申诉官网所呈现的内容能够看出，在2020年12月之际，京东快递所产生的有效申诉率是0.002，跟国内相关快递企业的0.22相比，要低很多。在这中间，快递延误、丢失方面的申诉率，相较于行业平均水平而言要低不少[8]。根据数据能够看出，京东物流不仅有较高的安全性，而且能够快速配送，服务质量也十分不错，上述优势，均属于其核心竞争力所在。
②自身的品牌和广告效应。
一方面，京东物流具备相应的物流业务，另一方面该项业务对于树立其品牌以及企业形象，同样大有裨益。京东所运用的配送车辆都是一致的，因此会形成一种广告效应，旗下员工的制服同样得到了统一，且制服上会有专用的LOGO，进行配送之际，同样能够带来宣传效果。不仅如此，当其全面开放以后，此类品牌以及广告效应所产生的效果也得到了提升，使之所获的潜在消费者得到提升。
③智慧供应链的布局。
在对供应链进行赋能方面，京东物流所运用的是智慧物流技术，在大范围对无人仓以及无人机之类的智能设备加以利用之后，一方面能够让物流服务有更高的质量以及效率，另一方面也可让员工作业变得更为安全，员工的削减使之人力方面所花费的成本变得更少。与此同时仓配一体化可让物流时间得到节约，也可让运输成本变得更低，确保出线
“购物狂欢节”之际，其业务处于稳定状态。
（二）劣势
①投入资金高昂,回收期长。
自2007年开始，京东便已经着手自建物流，不管是基础设施还是人才技术上，其投入的资金都不在少数，如此一来，便使京东在财政方面承受着不小的负担。按照京东财报能够看出，从2018年开始，光是技术研发方面，就投入了大概46亿元。就利润而言，在2020年，前面三个季度其毛利率大概是10.9个百分点，尽管相较于2018年而言，提升幅度不小，可是细观利润表，其却处于亏损状态。立足于长远发展而言，京东物流具备扭亏为盈的态势。在建设初始阶段到当下这段时间，根据其财务状况能够看出，尽管已经呈现出来了扭亏为盈的态势，不过所投资金需要相当长的时间才能够回笼，如此一来，给企业带来了不小的风险。
②配送范围相对有限。
在很长一段时间的发展之后，京东物流所构建出来的物流网络体系对全国范围实施了覆盖，不过有一点必须引起重视，那就是其覆盖范围并未包括一些较为偏远的农村[9]。部分成熟度较高的第三方公司，则能够将这些难以覆盖的区域覆盖，比方说中国邮政，全国范围内所有的地区，其均能够覆盖，而这一点属于当下京东物流无法媲美的。
③企业规模扩大,管理难度增加。
最近这些年，京东物流有了更大的规模，因此也使的管理方面出现了更高挑战。比方说仓储管理，因为农村之类较为偏远的地方，并不具备较好的设施条件，以至于京东物流要相对仓库实施管理变得十分艰难；关于配送，因为选择了仓配一体化这一模式，因此消费者想要获取商品上游供应链的相关信息就会有更高的难度；关于人员管理，因为其规模得到了扩展，企业有了更多员工，因此人员的素质会出现层次不齐的现象。所以，京东物流一方面得到了发展，另一方面也呈现出不少管理方面的问题，迫切的需要得到解决。
（三）机会
①互联网有了跟高的普及度，市场内涌现出不少潜在消费者。
按照国家统计局发布的相关报告能够看出，时至2020年，国内上网人数已经上升至9.89亿，互联网拥有70.4个百分点的普及率，跟前一年进行对比，增长幅度为9.147个百分点，有不错的增长速度[1]。与此同时，手机市场也有价格低的智能机型不断推陈出新，使网民数量有了大幅提升，如此一来衍生出来的潜在消费者不在少数，使电子商务以及物流行业所拥有的市场空间变得更大。
②政府的支持。
由于疫情在一定程度上影响了经济发展，政府方面为让市场变得更有活力，使经济得到恢复，出台了不少改革措施。在这些措施当中，跟物流行业有关的便是《关于进一步降低物流成本的实施意见》,该意见中便提出了相关的减税降费策略。如此一来，不仅让物流成本变得更低，同时也让整个行业的竞争活力变得更强。
（四）威胁
①“菜鸟网络”的竞争压力。
现阶段，在我国能够跟京东旗鼓相当的企业，便是阿里巴巴，其同样具备自身独有的物流体系，那就是菜鸟网络。在对大数据加以利用后，菜鸟网络对以数据驱动为基础的社会化合作平台进行了构建，这一模式不仅实现了企业合作，而且实现了技术创新，使物流效率以及消费者的体验感变得更高，与此同时也让物流方面的成本投入变得更低，让B2C电商在运营方面可获取更多的投入资金。此类模式跟京东物流存在差异，因此给京东物流带来了不小的竞争压力。
②客户关系管理的风险。
因为现阶段京东物流并不具备充足的下沉能力，没有能力做到全方位覆盖偏远区域，因此必须跟第三方物流企业展开相应的合作。此类运营模式也就是“自建物流+第三方物流”，在一定程度上挑战着关于客户关系的具体管理。因为要求得到提升，故而使客户关系管理变得更为艰难。
第四章 京东无锡宇培物流园存在的问题
4.1物流配送模式薄弱
（一）物流配送系统不具备充足的资源里利用率，耗资不小
京东无锡宇培物流园所运用的配送模式为单项配送，也就是由配送中心出发，送至顾客手中，其业务针对的对象唯有京东自身，同时其中大部分的配送，仅仅只负责送，不负责收。如此一来，其配送便会有不少空驶行为出现，没办法做到充分利用资源。一方面使配送方面的资源因此被浪费，使物流成本提升，进而让配送所需费用上涨，最终让客户满意度因此而下降。与此同时，对配送网络进行构建，所需的资金不少，该物流园在对物流体系进行构建之际，所花费的资金约为总投资的七成，企业面临不小的经济风险。
（二）没有充足的物流人才，配送人员不具备充足的素质，有不小的物流配送压力
京东无锡宇培物流园为让自身发展更为迅速，把大多数资金运用于构建配送站亦或是配送网点方面，用以对物流设备精心购买，用以对基础设施实施优化，投入道物流配送软实力方面的却不多，没有充足的物流人才，不少从事物流工作的人员都没有很高的学历，加之物流团队不具备充足的配合度。在进行配送时，往往存在缺件少件亦或是延迟到达的情况。特别是节假日之际，客户往往会抱怨，如此一来导致其客户满意度下降。
（三）物流配送体系使其无法集中于自己的核心业务，竞争力下降
对于京东而言，其经营的范围以网上对产品进行销售为主，具体类别有十二大类，品牌更是数以万计，但物流并非其主营业务范畴。在构建物流体系方面有较高的集中度，导致不少资金以及技术因此被占用，从而让主营业务方面的投入变得更少，最终导致销售额以及订单额下降。时间一长，就会让企业不具备充足的核心竞争力，尽管物流配送体系跟其效率十分关键，可一旦失去订单，则无所谓物流。
（四 ）没有有效监管物流配送，难以确保配送质量，客户关系方面有一定的风险存在
京东在对第三方物流公司进行配送业务的外包以后，想要得到货物具体的配送情况难度激增。在这中间，会出现货损亦或是延时之类的现象，而对此京东一无所知，故而对客户所产生的的真实体验也难以知晓，最终导致其品质因此而打折扣。不仅如此，一旦第三方物流公司由于资金方面的因素产生经营风险，同样会让京东也产生相应的风险。
（五）缺乏与第三方物流配送信息的对接
因为京东跟第三方企业彼此并未构建全方位的平台以及完善机制，故而信息对接方面很难精准。所以，想要精准的衔接相关数据，难度不小，更无法确保货物精准的完成配送。
4.2仓库内部配置不合理
（1）仓库材料耗费较大
就仓储材料而言，所指为对商品货物进行流通储存之际，必须指出的材料。因为京东商城在货物方面有极快的流动速度，所以需要更多的仓储材料，不仅如此，其损耗也会提升不少，在整个仓储成本当中，仓储材料所花费的成本约莫占比超过四成。
(2)并未合理的对仓库进行内部配置
对于京东而言，其实施库存管理之际，关键性的工作便是仓储作业。尽管实施仓储作业之际，不需要用到多少搬运方面的设备，可是其也没有多大的更换率，会产生不小的折旧。尽管此类设备会在成本当中体现其折旧，不过其使用率相对而言较低，以至于出现资源浪费的情况。之所以如此，是因为商品货物具备自身特征，有不少货品均没有太大的体积。此类货品要想进行搬运并不困难，不少仓库中心往往采用人工完成搬运工作。如此一来，就导致不少搬运设备因此而被闲置。
- 仓库管理费用难以降低
人工以及其他一些成本费用均隶属于仓储管理费用的范畴。在这中间，人工费涵盖的内容有人员所需的薪酬福利，还有一些津贴方面的支出。对于京东内部的员工而言，其薪酬无疑是十分丰厚的，不仅有四险一金，同时还有不同类别的补贴。如此一来，就导致人工费占据了相当大的比重。不仅如此，京东负责仓储方面工作的人员，在对工作进行分配之际，欠缺合理性，不少人工作起来十分随意，尽管大家均具备不同职责，不过同样会出现擅自离岗的现象。部分情况下，本来可由一人完成的工作，却分配给了多人。如此一来，就导致工作效率下降，故而对仓储方面实施成本管理之际，必须使大家的工作职责变得更为明确，从而使劳动支出得到削减。
4.3人力运营成本过高
一方面京东有了更大的业务量，另一方面其也较为稳定，如此一来关于员工的需求便也需提升，不过京东并未因这一原因而削减大家的薪酬，从而让自身在人工方面花费的成本急剧上升。京东所用的自营模式，一方面确保销售，另一方面确保产品质量，不过与此同时，也让自身发展受限，以至于人员增加，人工方面花费的成本变多，最终提高了自身的总体成本。根据相关报道来看，京东不再采用保底工资，同时在员工业绩方面添加了采购业务这一选项，如此一来，就会导致基层工作人员所获收入受到影响。不仅如此，其还调整了员工所获的公积金。此类方法均表示京东在成本方面有了更高的支出，必须通过相应策略来让成本降下来。
4.4智慧物流体系不健全
当前京东智慧物流有不少问题，不管是业务亦或是经营模式，均牵涉了不少领域，一方面涵盖了互联网以及物流行业，同时也跟交通以及贸易之类的方面息息相关。大方向上而言，京东智慧物流使之获取了不少成果，不过同样使其不足之处显露无疑，比方说没有一个健全的监管体制，没有足够的物流方面的高端人才，需要花费不少成本用于运营方面。
- 智慧物流管理体制不健全
现阶段，京东对各式各样的先进技术加以利用，从而于全国范围内对智慧物流体系实施了布局，不过国内布局依旧会由于地区差异的缘故，导致不平衡的情况出现，与此同时其管理举措以及体制，并没有相应的措施予以保障，没有通过合理的方式对自身所拥有的的生产要素以及资源进行配置，产生了固化现象。加之因为无人配送技术具备较高的科技型，现阶段相关的法律法规以及规章制度均没有得到完善，不仅如此，对于智慧物流管理的责任，同样十分模糊。如此一来，就使智慧物流建设参差不齐，存在很严重的资源浪费情况。
- 物流专业高端人才缺口大
对于企业而言，其第一驱动力便是人才，现阶段物流方面并没有充足的高端人才，并没有一个完善的人才培训机制对物流方面的人才进行培训。京东现阶段急缺的是具备综合性管理才能的物流人才，之所以如此，是由于智能化设备的出现，而此类设备的运管，均需要专业技术人才方可完成。可是现阶段能够让京东所需得到满足的人才却不够，因此需要各个高校与时俱进，将相应的人才培养出来，并对企业进行输送。
- 运营成本高
在国内，各类自营式智慧运输电商平台中，独占鳌头的便是京东，其拥有十分宽广的业务范畴，有不小的客户需求量，为让运输速度变得更快，京东就必须对为数不少的物资仓库进行构建。如此一来，会导致不少资金被花费，同时也会让京东的运营存在相应的压力。要想让自身所提供的服务足够优质，可跟客户具体所需相契合，就必须有充足的员工来提供具体的服务，人工方面花费的成本增加，会导致京东在对相关业务进行拓展时备受车轴；与此同时，其属于直营，故而得对完善的运营管理模式进行构建，要达到这一目的，同样需要花费不少管理成本。
第五章 京东无锡宇培物流园发展策略分析
5.1完善物流配送模式
（1）建立高效的物流配送系统，考虑承接其他公司物流业务
实施物流配送之际，京东无锡宇培物流园属于一级配送中心，货物从该处发出，紧接着送往分支城市，最终通过快递小哥，将货物送达客户手中。对只收不送这一配送方式加以利用，会在很大程度上浪费物流资源。针对这一情况，可选择进行配送之际，按照客户具体所需，拿回客户感到不满的货物，从而让车队不再出现闲置现象。与此同时，也可选择将物流服务对另外一些公司进行提供，从而让物流配送所获取的经济效益变得更高。
（2）注重培养具备专业水平的物流管理人才，使负责配送工作的人员有更高素质，以合理的方式对员工实施管理
现阶段物流以及配送行业并非单纯的使用劳动力，归根结底，其竞争便是人才，因此京东需要注重引进以及培养相关人才，关键岗位的任用，必须甄别人才，同时对人员的品格进行考察。将表现优秀的员工以定期的方式派遣出去，进行考察以及学习，也可选择跟另外的公司进行合作，比方说联合培养。与此同时，对于即将入职的员工，应该给与应有的培训，使之对企业文化进行学习，清楚配送最基本的礼仪。可选择试岗、换岗以及轮岗的方式，让员工自身的技能变得更多，录用那些达到标准的员工。创建相应的奖惩机制，以此规范员工的行为，使之不至于逾矩。
（3）对资金进行分配，使之在主营业务方面得到集中，让自身有更高的竞争力
京东物流配送体系存在的优势不小，不过在发展之后，现在处于稳定状态。京东无锡物流园可选择将一些资金以及精力分离出来，进行产品研发，唯有让产品有更高的质量，方可获取更多销售额，订单的提升，方可让物流配送体系自身的作用变得更强。企业要想具备竞争力，就必须具备核心产品。
（4） 强化对第三方物流配送企业的监督和管理
在签约之后，京东可在合同内做出要求，假若配送货物之际，产生损坏亦或是丢失的情况，可对其做出赔偿要求，同时给与客户应有的道歉。不仅如此，还可要求其确保配送之际物品具备应有的质量，以此来让京东自身的品牌形象得到维护，确保不会泄露客户信息。京东能够随时对货物具体的配送以及物流方面的信息进行查看，强化物流过程的监控工作。应收取的物流费用，应该由京东自行收取，第三方的工作便是配送，结算工作跟京东对接，如若违规，则应要求物流公司给与相应的赔偿。以合理的方式对跟第三方之间的关系进行处理，从而让大家获取更高的利益。
5． 与第三方物流配送企业建立良好的信息对接机制
具体合作过程中，产生合作关系的物流公司有不少，当所处区域存在差异时，其所带来的优势同样存在差异，因此应将至进行重组，构建B2C业务部门，跟京东彼此形成一种同盟关系。基于同盟关系，对信息共享对接平台进行构建，同时于平台当中对具体的物流配送信息进行呈现。这样便可按照具体的订单以及物流公司自身的情况，对送货路线以及实际配送公司进行选取，也可很好的监控配送之时存在的问题，让京东商城在物流方面花费的成本变得更低，也可让第三方公司 彼此之间展开合作，尽最大的努力让客户所获体验变得最佳。
5.2优化仓库内部配置提高作业效率
- 确定仓库合适的搬运工具。
对于京东无锡宇培物流园来说，其下辖的仓库一天之中进出的货物数量十分庞大，因此有不小的搬运量，通过搬运工具，方可让此类工作得以完成。在对设备进行选择之际，仓储部门应该将经济实用这个前提条件摆在首位，规避在采购之际产生资金的浪费。
除此之外，也得提升设备的利用率。部分情况下，京东对设备并没有太高的利用率，特别对于部分体积不大的货物，通常通过人力实施搬运。如此一来，一方面让员工有了更大的工作量，另一方面也没有合理的对设备实施利用。
针对这一情况，可选择根据相关标准对货物进行摆放，具体搬运之际，便可实现集中搬运，一方面能够让搬运效率得到提升，另一方面也可让劳动力得到节约，使设备有更高的使用率，规避浪费现象的发生。
（2）合理利用仓库空间。
当仓库作业时，采用的模式存在差异，其作业内容也存在差异，通常而言仓库作业具体的流程如下：进货验收-入库-存放-标示包装-分类-出货检查-装货-送货。对流程进行组织之际，必须确保手续不复杂，质量过关，使商品亦或是货物出入库的成本以及实践尽可能下降。关于出入库方面的工作，必须严格把关，保证物资数量足够精准，且物质不会出现质量问题，同时让其能够跟物资储存、供应以及销售之类的环节很好的衔接起来；对物资保养方面的相关工作进行完善，定期对库存物资进行应有的盘点以及清理。总而言之，通过合理的方式进行规划，能够让仓库管理有更高的效率。
（3）采用有效的监测清点方式。
对于京东宇培物流园来说，其仓库方面拥有不小的规模，所存放的物品也是种类繁多。假若无法完善实时监控制度，清楚具体摆放位置，当需要出货时，便有很大的几率导致账实不符的情况出现，亦或是得浪费不少时间用来找寻货物，从而使货物周转因此而受到影响，最终让管理成本因此而上升。要应付此等缺陷，较为合理的方式有“五化”码，该方式也是进行手工管理之际，较为多见的一类方式。对存储物进行堆垛之际，通过“五”来进行计数，完成堆码，只要有一定的经验，便能够很快计算出具体的数量，从而使点数方面花费的时间得到缩减。与此同时也可选择对光电识别系统加以利用，于货位所在的位置对光电识别装置进行装设，其能够很好的扫描相关货物，然后呈现出具体的数据。此类方式无需人工便能够完成，十分方便快捷。
（4）提高仓库安全意识，消除隐患
在实施仓储管理之际，十分关键的工作便是仓库安全管理，其一方面跟仓储物资以及机械管理的安全息息相关，同时会给大家的健康以及安全带来影响。所以，一定得对仓库安全管理方面的具体工作进行强化：
1、让相关工作人员有更高的认识，对领导工作进行强化，将领导安全生产责任落到实处；
2、深化思想教育，对所有员工的安全意识进行强化
3、落实安全检查方面的相关工作，将预防工作落到实处
在仓库当中，最为关键的工作便是装卸，因为得对叉车以及堆高机之类的设备加以利用，因此安全问题就显得尤为重要，其不仅跟货物安全息息相关，而且跟人身安全也有十分紧密的关联。
（5）让员工有更高的素养，缩减其他费用支出
在仓储工作当中，其人力方面的支出主要便是人工工资，因此应该将那些不是工作人员的工资缩减出来。要做到这一点，根源在于对仓储员工进行配置，应该以合理的方式，将具体的工作人数确定下来，紧接着划分错各自具体的工作服安抽。预防因为工作范畴交叉而导致一人多工的情况出现，最终让劳动效率得到提升，是仓储成本内关于人力资本方面的支出变得更少。
5.3完善运营人才管理体系
对人员成本进行把控，将具体的招聘规则制定好，在合理的范围内下调薪酬。全面对培训流程进行制定，从而让员工有更高的能力。以不定期的方式，对供应商实施考核，让公司对供应商有更高的了解程度，从而保障自身利益，不仅如此，还得有备无患，随之准备更换不合格的供应商。对于物流而言，从事具体工作的人员便是必不可少的基础，故而应该密切跟高效展开合作，从而让人才源源不断的涌入企业。一方面，京东所提供的就业岗位能够让学生实习，另一方面，京东也能够弥补自身人才不足的缺陷。不仅如此，企业也可将相应的职业规划对学生进行提供，使之清楚自身定位，更好的看到自身前途。此外，关于个人评价标准，这一标准跟任务量以及最终工作质量息息相关，只有工作质量达标，才能够获得好的工作评价。再加上一些合理的奖惩制度，可以让员工的工作行为变得更为规范，也能够让员工有更高的积极性。对公司内部的老员工，则应该通过季度考核之类的方式，一方面让员工清楚自己的并非铁饭碗，另一方面通过培训已经考核，也能让他们在工作中不敢麻痹大意，掉以轻心。
5.4智慧物流体系发展建议
- 完善智慧物流政策体系及管理机制
现阶段，国内在物流产业方面十分显著的一个缺陷便是“乱、散、弱”，而今市场的发展格局发生了改变，国家和社会均更倾向于智慧物流的发展。所以，不仅应该立足于宏观方面，通过研究，将跟国内智慧物流相契合的政策体系以及规划制定出来，并使之完善，让相关物流企业在对智慧物流进行发展的时候有充足的政策支撑；而且立法机关也得将与之对应的法律法规出台出来，以此来规范智慧物流的管理，让企业在对智慧物流进行发展之际，可以做到有法可依，使企业违规以及违法所需要花费的成本上升，最终于政策方面确保智慧物流能够稳健的发展。
- 完善智慧物流人才培养机制
在国内，物流快速发完善智慧物流政策体系及管理机制展，因此急需高端人才，从而让智慧物流具体的发展能够有更高的质量。相关高等院校应该开设相关专业，从而对相关人才进行培养，制定出具体的教学措施，让此方面的对口人才变得更多。而作为企业，则应该按照自己具体的发展所需，在资金方面予以支持，构建相应的人才培养基地。比方说，三一集团就拥有职业技术学院，其所培养出来的技术人才，第一选择便是三一集团。与此同时，作为物流企业，同样得对人才培养机制进行完善，对员工培养所用到的制度进行完善，让员工在自身职业发展方面能够有更宽广的渠道。
- 控制物流营运成本
作为一个物流企业需要对企业信息化建设方面的相关工作进行强化，从而使成本变得更低。拿仓储成本来距离，物流企业需要让行业之间有更高的合作性，达到共享经济的目的，同时对大数据以及云计算之类互联网技术加以利用，按照具体的销售，对能够跟地区情况相契合的仓储进行安排。关于人工成本，作为物流企业，需要通过绩效考核制度来达到优胜劣汰的目的，让公司所支出的人工成本变得更少。关于管理成本，快递运输属于一个较为特殊的行业，不管管理多细致，都会出现空跑的情况，所以物流企业当中的管理层，应该尽肯能对运输路线进行优化。
第六章 总结与展望
6.1结论
无锡京东物流园现在依然存在着很多的弊端，物流配送模式比较薄弱，仓库
内部配置不合理，智慧物流体系不完善，整体的效益不高。因此使无锡京东物流园所拥有的基础设施变得更为完善，让构建基础设施以及智慧物流的相关工作变得更快，属于现阶段十分关键的一个问题。物流配送基础设施薄弱，仓库内部配置不合理，人才运营成本过高，智慧物流体系的不健全等几个方面分析了无锡京东宇培物流园配送和智慧物流体系不健全存在的问题，对其发展现状和发展对策的系统研究，得出如下结论：
- 完善物流配送模式：对物流配送系统进行构建，使之具备高效的特征，对另外一些公司的相关业务进行承接，注重培养相应的物流管理人才，让配送人员有更高的素质，以合理的方式对员工进行管理，让第三方物流企业与物流运输有关的各个环节处于一个稳定的状态；运用现代信息技术实现对物流运输过程相关情况的做出快速响应；在多种运输方式联合使用过程中，如何确定最优的运输路线，如何选择最恰当的运输方式等。
（2）优化仓库内部配置提高作业效率：确定仓库合适的搬运工具，合理利用仓库空间，采用有效的监测清点方式，提高仓库安全意识，消除隐患，在保证货物安全的情况下，要做到这一点，就得对信息化技术建设方面的工作进行强化。比方说对光电识别系统之类的技术进行引进。一方面让工作效率变得更高，另一方面让电力以及油料方面的损耗变得更低，使仓储成本得到缩减。
（3）完善运营人才管理体系：控制好人员成本，制定出招聘规则，规范招聘 的流程，适当降低薪酬。制定完整的培训流程，以提高员工能力。开设与京东物流相关的专业，专门培养所需要的人才，还能增加学生的忠诚度和归属感。
（4）智慧物流体系发展建议：完善智慧物流政策体系及管理机制，完善智慧物流政策体系及管理机制，控制物流营运成本 。
6.2展望
通过对京东无锡宇培物流园的研究发现的问题以及分析出相对应的发展对策，相信京东物流会更好的发展，无锡京东物流园的人才运营管理质量和智慧物流的发展会取得持续性的提高，对于物流行业也会有重大的意义。同时在撰写本篇论文的过程中，也存在着很多的不足，对无锡京东物流没有进行详细而又全面的介绍，提出问题的深度还不够，核心管理问题没有涉及。希望后期可以继续努力进一步开展相关物流配送和智慧物流不断优化这一问题的研究，为物流行业贡献出一份绵薄的力量。
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